VISAVIS
Интернет-магазин одежды и белья

Возврат товара

Возврат

При получении заказа обратите внимание на количество товаров: оно должно соответствовать накладной. Если вам не подошло несколько вещей из заказа, на них необходимо отдельно оформить возврат.

Обращаем ваше внимание! Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в срок в течение 7 (семи) дней с момента покупки в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», в противном случае, если срок возврата товара составил более 7 дней, такие заказы приниматься на оформление не будут и покупатель берет на себя все обязательства по всем расходам связанным с товаром.

Исключение: Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, в их числе швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

Вы можете вернуть товар:

  • Предупредив нашего менеджера по телефону 8(800)707-98-48 или по электронной почте online.zakaz@visavis-fashion.ru о своем намерении вернуть вещь.
  • Заполнить заявление скачать образец заявления и направьте его нашему менеджеру по электронной почте online.zakaz@visavis-fashion.ru в течении 7 дней с момента покупки.
  • Прислать заявление, а также скан документа, подтверждающего приобретение товара в нашем магазине, на электронную почту online.zakaz@visavis-fashion.ru.
  • Отправить посылку почтой, адрес доставки уточняйте у наших менеджеров.
  • Сообщить по электронной почте online.zakaz@visavis-fashion.ru, когда посылка поступит в отделение, и укажите номер почтового идентификатора.

В образце заявления для возврата необходимо указывать паспортные данные полностью и в точном соответствии с тем, как написано в паспорте без сокращений. Под датой приобретения товара в нашем магазине понимается дата получения заказа на руки, а не дата регистрации заказа на сайте!

Возврат денежных средств будет осуществлен сразу после оценки специалистов контроля качества. Мы проверяем целостность упаковки и то, что товар возвращен в надлежащем качестве – данная процедура займет не более 3х рабочих дней с момента получения нами посылки. В случае возврата транспортные расходы на пересылку покупателю не возмещаются.


Брак

Мы производим только качественные вещи и тщательно контролируем процесс производства. Но если такая неприятность все же произошла, и вы получили бракованный товар, но не успели обнаружить его при курьере, то вы можете вернуть или обменять некачественное изделие. Мы заменим такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня получения Вашего требования. При необходимости дополнительной проверки качества такого Товара — в течение 20 (двадцати) дней. В случае если в момент получения Вашего требования, такого Товара не окажется у нас на складе замена будет проведена в течение 1 (одного) месяца.**

  • Предупредите нашего менеджера по телефону 8(800)707-98-48 или по электронной почте online.zakaz@visavis-fashion.ru о своем намерении вернуть бракованную вещь.
  • Заполните заявление скачать образец заявления и направьте его нашему менеджеру по электронной почте online.zakaz@visavis-fashion.ru в течении 7 дней с момента покупки.
  • Отправить посылку почтой, адрес доставки уточняйте у наших менеджеров. В посылку обязательно необходимо вложить заполненное заявление, а также документ, подтверждающий приобретение товара в нашем магазине.
  • Сообщите по электронной почте online.zakaz@visavis-fashion.ru, когда посылка поступит в отделение, и укажите номер почтового идентификатора.

В образце заявления для возврата необходимо указывать паспортные данные полностью и в точном соответствии с тем, как написано в паспорте без сокращений. Под датой приобретения товара в нашем магазине понимается дата получения заказа на руки, а не дата регистрации заказа на сайте!

Возврат денежных средств будет осуществлен сразу после проведения экспертизы и выявления производственного брака. Транспортные расходы на пересылку бракованного изделия в таком случае также подлежат компенсации. Экспертиза займет не более 3х рабочих дней с момента получения нами посылки.

*Представленная информация соответствует статье 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей», а также "Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.