Возврат

При получении заказа обратите внимание на количество товаров: оно должно соответствовать накладной. Если вам не подошло несколько вещей из заказа, на них необходимо отдельно оформить возврат.

Обращаем ваше внимание! Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в срок в течение 7 (семи) дней с момента покупки в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», в противном случае, если срок возврата товара составил более 7 дней, такие заказы приниматься на оформление не будут и покупатель берет на себя все обязательства по всем расходам связанным с товаром.

Исключение: Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, в их числе швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

Вы можете вернуть товар:

  • Предупредить нашего менеджера по телефону 8(800)707-98-48 или по электронной почте online.zakaz@visavis-fashion.ru о своем намерении вернуть вещь.
  • Заполнить заявление (скачать образец заявления) и направить его нашему менеджеру по электронной почте на адрес online.zakaz@visavis-fashion.ru в течение 7 дней с момента покупки.
  • Прислать заявление, а также скан документа, подтверждающего приобретение товара в нашем магазине, на электронную почту online.zakaz@visavis-fashion.ru.
  • Отправить посылку почтой, адрес доставки уточняйте у наших менеджеров.
  • Сообщить по электронной почте online.zakaz@visavis-fashion.ru, когда посылка поступит в отделение, и укажите номер почтового идентификатора.

В образце заявления для возврата необходимо указывать паспортные данные полностью и в точном соответствии с тем, как написано в паспорте без сокращений. Под датой приобретения товара в нашем магазине понимается дата получения заказа на руки, а не дата регистрации заказа на сайте!

Возврат денежных средств будет осуществлен сразу после оценки специалистов контроля качества. Мы проверяем целостность упаковки и то, что товар возвращен в надлежащем качестве – данная процедура займет не более 3х рабочих дней с момента получения нами посылки. В случае возврата транспортные расходы на пересылку покупателю не возмещаются.


Брак

Мы производим только качественные вещи и тщательно контролируем процесс производства. Но если такая неприятность все же произошла, и вы получили бракованный товар, но не успели обнаружить его при курьере, то вы можете вернуть или обменять некачественное изделие. Мы заменим такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня получения Вашего требования. При необходимости дополнительной проверки качества такого Товара — в течение 20 (двадцати) дней. В случае если в момент получения Вашего требования, такого Товара не окажется у нас на складе замена будет проведена в течение 1 (одного) месяца.**

  • Предупредите нашего менеджера по телефону 8(800)707-98-48 или по электронной почте online.zakaz@visavis-fashion.ru о своем намерении вернуть бракованную вещь.
  • Заполните заявление (скачать образец заявления) и направьте его нашему менеджеру по электронной почте online.zakaz@visavis-fashion.ru в течение 7 дней с момента покупки.
  • Отправьте посылку почтой, адрес доставки уточняйте у наших менеджеров. Пришлите заполненное заявление, а также скан документа, подтверждающий приобретение товара в нашем магазине, на электронную почту online.zakaz@visavis-fashion.ru.
  • Сообщите по электронной почте online.zakaz@visavis-fashion.ru, когда посылка поступит в отделение, и укажите номер почтового идентификатора.

В образце заявления для возврата необходимо указывать паспортные данные полностью и в точном соответствии с тем, как написано в паспорте без сокращений. Под датой приобретения товара в нашем магазине понимается дата получения заказа на руки, а не дата регистрации заказа на сайте!

Возврат денежных средств будет осуществлен сразу после проведения экспертизы и выявления производственного брака. Транспортные расходы на пересылку бракованного изделия в таком случае также подлежат компенсации. Экспертиза займет не более 3х рабочих дней с момента получения нами посылки.

*Представленная информация соответствует статье 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей», а также "Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Правила участия бонусной программы VISAVIS

1. Общая информация:

1.1.Регистрируясь на сайте visavis-fashion.ru, Вы становитесь Участником Бонусной Программы VISAVIS.

1.2. Бонусная программа действует в интернет-магазине visavis-fashion.ru. Оплата товаров Бонусами доступна в интернет-магазине visavis-fashion.ru.

1.3. С момента регистрации в Бонусной Программе Участник самостоятельно контролирует достоверность и своевременное обновление своих персональных данных (телефон, e-mail, адрес). Изменить свои персональные данные участник может в своем Личном кабинете. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.

1.4. Для каждого участника Бонусной программы заводится персональный Бонусный счет. Совершая покупки и участвуя в акциях VISAVIS, Участник накапливает Бонусы. Бонус – единица учета скидки на будущую покупку. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1Бонус = 1рубль. Скидка может составить не более 30% от стоимости товара, подлежащей оплате, и распрастраняется только на товары, которые не учавствуют в скидочных акциях интернет-магазина visavis-fashion.ru.

2. Тип Cтатуса

2.1. Каждый зарегистрировавшийся участник автоматически получает на свой Бонусный счет 3% от суммы покупок до накопления общей суммы покупок 3 000руб (с момента старта текущей бонусной программы - от 24.03.2016). После накопления и подтверждения (см п.3.3) этой суммы Участнику автоматически присваиваются статусы. Существует три типа статусов, присваиваемых Участнику Бонусной Программы. Тип статуса зависит от накопленной суммы покупок:


Статус бонусов Общая сумма покупок Процент начисления
Бронзовый 3 000 – 7 999 рублей 5%
Серебряный 8 000 – 14 999 рублей 7%
Золотой Более 15 000 рублей 10%

Если накопленная сумма покупок превышает порог, соответствующий более высокому Уровню участия, предоставление бонусов участнику осуществляется в соответствии с условиями нового статуса участия в Бонусной программе.

3. Начисление Бонусов

3.1. Условия начисления баллов: Совершая покупки в интернет-магазине visavis-fashion.ru, Участник накапливает общую сумму покупок и получает Бонусы В зависимости от Статуса Участника (см. п. 2.1). За регистрацию на сайте Участник получает 100 бонусов. За оставленный отзыв на странице товара на сайте visavis-fashion.ru Участник получает 10 баллов, но не более 50 баллов в сутки. За совершение покупки в течение месяца с даты дня рождения, указанной при регистрации, Участнику начисляется 300 бонусов. За дополнение персональных данных в личном кабинете Участнику начисляется до 20 баллов.

3.2. Срок, в течение которого Участником может быть использован начисленный Балл — 1 (один) год (365 дней) с даты начисления соответствующего Балла Участнику. По истечении 1 (одного) года (365 дней) с даты начисления Участнику соответствующего Балла, Балл не может быть использован Участником для получения Преимуществ и автоматически списывается с Балльного счета Участника. В случае Аннулирования Заказа/Отправления/Товара Баллы за аннулированный Заказ/Отправление/Товар не начисляются.

3.3. Бонусы зачисляются на личный счет Участника через 1 месяц с момента покупки.

3.4. В случае возврата товара, начисленные за покупку Бонусы аннулируются.

3.5. Бонусы начисляются за покупку товаров, не участвующих в скидочных акциях интернет-магазина visavis-fashion.ru.

3.6. При проведении промо-акций Участник может получить дополнительные Бонусы. Сумма дополнительных Бонусов определяется условиями конкретной промо-акции. ООО «Визави-Онлайн» самостоятельно определяет сроки и условия проведения промо-акций. Условия проведения конкретной промо-акции доступны на сайте visavis-fashion.ru.

4. Использование Бонусов

4.1. Начисленные Бонусы могут быть потрачены при совершении последующих покупок в интернет-магазине visavis-fashion.ru.

4.2. Единовременно Бонусами можно оплатить до 30% суммы покупки товаров, не участвующих в скидочных акциях интернет-магазина visavis-fashion.ru.

4.3. Бонусами можно оплатить до 100% от стоимости Подарков, предоставленных на выбор Участнику.

4.4. Бонусами можно оплатить доставку товара.

4.5. В случае возврата товара, оплаченного Бонусами, Участнику Бонусной программы израсходованные Бонусы не возвращаются.

4.6. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

5. Информационные услуги для участников Бонусной Программы

5.1. Участники Бонусной программы подтверждают согласие на получение информации от ООО «Визави-Онлайн» о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных акциях по сетям почтовой связи: e-mail-рассылки и обработку своих персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно- телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств в целях организации направления им специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработки их запросов и обращений, путем регистрации в качества Участника Бонусной Программы на сайте visavis-fashion.ru. Периодичность направления информации определяется ООО «Визави- Онлайн».

Участники Бонусной Программы могут отказаться от получения информации от ООО «Визави-Онлайн», обратившись по телефону горячей линии 8 (800) 707-98-48. Для отказа от получения информации необходимо сообщить адрес e-mail, на который оформлена подписка.

6. Иные условия

6.1. Участник может направлять свои предложения, замечания и претензии Компании по телефону горячей линии 8 (800) 707-98-48 или заполнив форму обратной связи по адресу https://visavis-fashion.ru/feedback/.

6.2. ООО «Визави-Онлайн» оставляет за собой право изменить Условия участия в Бонусной Программе, в одностороннем порядке (информация об изменениях доступна на сайте visavis-fashion.ru), а так же полностью отменить Бонусную Программу без предварительного уведомления Участника, в таком случае, после удаления Правил с Сайта Участник теряет право использования Баллов, накопленных на Балльном счете Участника.

6.3 Об имеющемся количестве Бонусов на своем бонусном счете, а также обороте можно узнать:в личном кабинете на сайте visavis-fashion.ru.

6.4. Участие в Бонусной Программе является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия Участника с настоящими Правилами.

Подробнее

Вы недавно смотрели: